Formation Agent d'Escale Aéroportuaire
Préparez-vous à une carrière dynamique au cœur de l'action aéroportuaire. Une formation complète qui inclut un stage pratique pour une insertion professionnelle réussie.
Les missions clés de l'Agent d'Escale
Un métier polyvalent essentiel au bon fonctionnement des opérations aéroportuaires.
🎟️Enregistrement
Accueillir les passagers, vérifier leurs documents de voyage et enregistrer leurs bagages.
✈️Embarquement
Gérer l'accès à l'avion, faire les annonces et assister les passagers à mobilité réduite.
🧳Gestion des Bagages
Traiter les litiges liés aux bagages (perdus, endommagés) et gérer les excédents.
🤝Service Client
Informer les passagers, gérer les situations difficiles (retards, annulations) et assurer leur satisfaction.
Déroulé de la Formation
Un programme de 5 semaines alliant théorie, pratique et une immersion totale en aéroport.
Module 1 : Environnement Aéroportuaire
Découverte de l'écosystème aéroportuaire, de la réglementation et des logiciels métier spécialisés.
✓ Réglementation IATA et sûreté aéroportuaire
✓ Maîtrise des logiciels Altea et Amadeus
✓ Organisation des compagnies aériennes
2-3
Module 2 : Techniques Métier
Formation intensive aux procédures d'enregistrement, d'embarquement et de gestion des bagages.
✓ Procédures d'enregistrement et émission des cartes d'embarquement
✓ Gestion des bagages spéciaux et litiges
✓ Techniques de communication et gestion du stress
4-5
Module 3 : Stage en Aéroport
Mise en pratique des compétences acquises au sein d'un aéroport partenaire pour une expérience professionnelle concrète.
✓ Immersion totale en environnement aéroportuaire
✓ Encadrement par des professionnels expérimentés
✓ Évaluation continue et bilan de compétences
Évolution de Carrière
Le poste d'agent d'escale est un excellent tremplin pour évoluer dans le secteur aéroportuaire.
Agent d'Escale Confirmé
Après quelques années, vous gagnez en autonomie et traitez des situations plus complexes.
Chef d'Équipe (Leader)
Encadrez une équipe d'agents, organisez les plannings et assurez la coordination sur le terrain.
Superviseur d'Escale
Gérez plusieurs équipes et devenez le référent opérationnel d'une partie de l'aéroport.
Prérequis pour la formation
Les conditions pour intégrer notre programme de formation d'agent d'escale.
- Âge : Avoir 18 ans minimum.
- Formation : Un niveau CAP/BEP est suffisant pour postuler.
- Langues : Une bonne maîtrise du français est indispensable, l'anglais est un atout majeur.
- Qualités : Excellent relationnel, résistance au stress, rigueur et esprit d'équipe.
- Administratif : Casier judiciaire vierge et pièce d'identité européenne valide.
Rejoignez l'équipe au sol des aéroports
Intégrez un secteur dynamique et international. Notre formation avec stage pratique vous garantit une insertion professionnelle rapide et réussie.